为什么雷军新书《小米创业思考》值得一读?

本文作者王一彦,爱范儿十二年读者,智能手机相关产业从业者。 

人们常说,科技圈没有人写「失败之书」,写了也没人读。所以留存于世的,往往是成功之学(不仅仅指狭义上的「成功学」)。 

雷军新书《小米创业思考》,采用了一种新的范式:成功之人直面失败(及成功),从复盘中汲取力量。他把这种范式叫做「复盘之书」,这也是全书开篇第一句话。 

如果以市值论英雄,当下的小米也许称不上「很成功」,所以从这个角度来看,新书也是「厚道人」雷军几十年商业经历的阶段性总结和无保留分享。我看到微博上不少创业者在晒图收到雷军赠书,相信他们站在商业的角度感受会更加明显,期待他们的读后分享。 

《小米创业思考》还有一个定位,是「内部工具书」,我读完后掩卷思考,它除了是对外分享的商业思考,对内更像是对 32869 名小米员工(2022 Q2财报数据)集中式价值观输出。如果这三万人能够统一思想,思考逻辑和行动步调能够上下同欲,小米不想「很成功」都难。 

「复盘之书」复了哪些盘? 

所谓「复盘」,就是针对过去做得好的、做得不好的,再来一次会怎么做的思考总结。《小米创业思考》在书中对小米做得好的有很多总结,这里就不赘述了。 

大家可能比力感兴趣,在雷军眼中过去12年小米有哪些地方做得不好。书中提及的例子有「手机+AIoT双引擎」错误战略、小米 MIX Fold 一代 MIUI 开发模式、2018年线下扩张挫折、「红米」草率命名、小米造车「三个坑」、有效的流量转化、早期应对网络水军方式等等进行了复盘。 

1. 小米「手机+AIoT 双引擎」错误战略的复盘 

雷军在书中说,「公司的核心业务和核心标的目的、核心目标必然是一元的,不存在二元甚至多元的可能」,「没有边界的组织必将走向盲目和混乱」。 

得出这个结论,来自他对小米专注度的反思;而引起专注度问题的,恰是 2019 年初制定的「手机+AIoT 双引擎」错误战略。这本是一个内部战略,但通过产品影响到了用户,他举的背面例子是售价 799 元的非智能波轮洗衣机,被定性为「局部组织的行动」。 

这一错误战略在 2020 年 8 月被修正为「手机×AIoT」,明确了智能手机依然是核心业务,其他业务围绕手机而展开。 

2. 小米 MIX Fold 一代的 MIUI 开发模式伤害了口碑 

小米 MIX Fold 一代搭载的 MIUI 功能「PC 模式」刚发布时不成熟,被高端商务用户吐槽,其原因是 MIUI 团队习惯性地采用了互联网开发模式,功能先发布,再持续打磨,但商务用户不买单。雷军将这种惯性做法称为「按图索骥」「会错意」,严重伤害了口碑。 

他在书中复盘说,没有一劳永逸的口碑,口碑的阈值是不竭提升的,要用发展的眼光做口碑。 

3.2018 年线下渠道扩张遭遇挫折 

2017 年小米拓展线下渠道,在河南搞大会战,以河南安阳为中心疾风骤雨般拓展商户开店,拿到了河南线下 10% 的份额。 

但是「安阳模式」未经充分验证,2018 年就向全国推广,这给小米线下扩张带来了严重挫折,以至于河南会战时隔三年后,2020 年才能再次启动小米的线下变化。 

雷军对此深刻复盘了三大原因:系统/组织能力完全不具备,容易对渠道失控;「小米小店」仅凭借热情从事零售商活动是「严重错误」;区域市场无总体负责人,无人对结果负责。 

4.「红米」的命名是个「极其严重的错误」 

2011 年伊始,小米手机一开始定位于旗舰手机,当时 1999 元是国产品牌中的高端手机。 

但「红米」超大量的出货(面世三年就卖了 1.1 亿台)混淆了小米大众认知,将「小米」发烧、高端的品牌拉向了单一的低价标签。 

此外,红米作为「× 米」开端,做了不好的示范。后续生态链公司大量沿袭「× 米」命名方式,进一步造成大众认知混乱,「严重稀释」小米品牌势能。 

在《小米创业思考》书中,雷军还对早期应对网络水军方式、有效获得流量转化、小米造车「三个坑」等等进行了反思复盘,保举大家阅读原书。 

首次披露的「猛」 

从爆的角度,《小米创业思考》的「标准」是很大的,这也是我在开头把这本书称为雷军商业思考「无保留分享」的原因之一。 

不外与故事性更强的《一往无前》编年体传记不同,新书中的爆都是围绕5大部分的思考而展开的,它办事于「商业思考」,而非「猎奇」。 

1. 2018 年就想做电商直播,被拍了回来 

2018 年电商直播兴起,雷军也想尝试一下,但遭到同事反对。反对的理由是「直播是新时代的电视购物」,作为企业家要维护形象(强大如雷总,也会遭遇这样的阻力)。 

直到 2020 年 8 月小米十周年之际,雷军再也无法忍受,因为「没有任何理由把我跟用户们分开」。直接跟用户互动并不 low,「只有 low 的做法,没有 low 的互动」。 

这个案例所扣的标题问题,是「永远离用户更近一点」。 

2. 亲自出面维护小米员工微博发言的权利 

雷军正式确认了他的微博是由本身运营的,而非市场或公关团队打理。 

在「坚持新媒体阵地,不惜任何代价」一节中,书中披露了一个很有意思的细节。2019 年,小米「当时的公关负责人」恳切希望雷军暂停鼓励、要求同事发微博,因为一旦说错话对品牌的损失不成衡量。 

雷军出面维护了小米员工的权利,他说「如果因为怕出错而畏惧跟用户直接沟通,放弃最高效、直接的新媒体平台」,那么小米的「群众路线」就无从保障。 

有意思的是,2020 年 12 月王化接棒徐洁云出任小米公关部副总经理,按照时间推测,书中这个「当时的公关负责人」正是本书的口述整理作者徐洁云。由此可见「复盘之书」刀刃向内,诚意满满。 

3. 主动谈及与生态链公司的「微妙关系」 

在书中,雷军主动谈到了行业经常提及的小米与生态链公司的「微妙」关系。他给出的定性是二者「永远是兄弟公司」。 

他提出了「生态链 2.0」的概念,小米在其中更偏向于一个「与生态链企业并肩探索的领头者和生态维护的协调者」。 

在「生态链 2.0」中,小米要躬身入局做基础能力建设,尤其是技术能力建设,包罗两个方面:跨品类通用技术,导入/复用小米集团技术资源。 

未来小米生态链产品会更加有「未来属性」。从 8 月 11 日发布会上表态的米家智能净烟机(现场被雷军反复铺垫「略贵」)、正在众筹的米家消毒空气净化器,确实也能看到这种趋势,至少从设计上。 

4. 第一版互联网思维「七字诀」不是「专注、极致、口碑、快」 

雷军第一版「互联网七字诀」是这 7 个字:互联,全天候,快速。形成于2004年卖掉卓越网前后。 

第二版才是「专注、极致、口碑、快」,它是跳出互联网行业抽象提取出来的。核心表达是「效率」(「效率」二字是贯穿全书的核心精神,提及次数超过 150 次),表现为「信任」。 

书外三处细节 

细节 1:用全书 1/10 篇幅讲解「互联网七字诀」 

 《小米创业思考》全书 34 万字,主干内容约 31 万字,第六章描写雷军互联网思维核心沉淀的「互联网七字诀」所用篇幅约 3.1 万字,达到全书的 1/10。 

这是有史以来雷军第一次把「专注、极致、口碑、快」互联网七字诀掰开了揉碎了讲,第一次全面地谈及「专注、极致、口碑、快」到底是什么,具体怎么做。对于关注小米和雷军的人来说,这一部分内容干货十足。 

另一方面,先不说正文,仅看最末端标题,「一次解决一个最迫切的需求」、「先有一颗不妥协的心」、「没有永恒的最优解」、「以极致产品和过硬口碑为导向」、「不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰」……它们既是面向公众的「商业思考」,更是面向内部 3.2 万人的统一要求、统一思想,这也是该书定性为小米「内部工具书」的原因吧。 

细节 2:出版前最后一刻还在修改 

8 月下厂印刷出版的《小米创业思考》,竟然写到了 2022 年 7 月的 Xiaomi 12S Ultra 发布会,提及与徕卡合作的影像战略升级。可见在 8 月 11 日新书发布前,如果算上出版社的审校、工厂印刷等时间,书籍一直修改到了最后一刻。雷军身体力行,复现了一回「改改改改再改改」。 

雷军在微博上透露,《小米创业思考》成稿于 2021 年底(诞生于 2020 年上半年小米十周年复盘之际),书稿改了大半年才付印。从另一个侧面说明,该书作为「首部商业思考著作」,几易其稿、反复推敲,如果没有看懂,必然是我们理解得不够深刻 (狗头)。 

细节 3:不起眼的「跋文」支撑着雷军的野心和梦想 

雷军在《小米创业思考》开篇即说本身不是经济学家,不会写一本理论化的书。全书读下来也确实是去理论化的,都是来自小米12年创业过程中实际案例的思考和总结。 

不外在「跋文」解释什么是小米模式时,他找来了经济学理论做支撑。包罗幸福方程式、合作博弈vs非合作博弈、性价比模型vs溢价模型、简化后的总供需模型,通过理论推导得出: 

「在生产制造、流通领域,它 (小米模式) 是一种创新的商业模式;在社会经济和文化生活中,它代表一种更健康质朴的消费思潮和价值取向;在宏观经济视野中,它是一种创新的高效发展模型。」 

这正是雷军梦想——「做一家伟大的公司」——的理论依据。 

合起《小米创业思考》,让我想起来一些网友的评论,现在仍在持续发声的互联网大佬屈指可数了,雷军是其中之一。现在知道了原因,他把微博、微信视频号、电商直播等新媒体平台当成执行「和用户交伴侣」这一信仰的手段。事实上,小米也把「坚持和用户交伴侣」当作其愿景的前半句。 

《小米创业思考》不是一本故事书(小米传记《一往无前》和金山传记《生生不息》是故事书),总体还是偏严肃的商业思考。对于熟悉小米的伴侣来说,从书中看到的更多是现象背后的「know how」,近距离感受雷军对商业理解的「扭曲力场」(如对于「性价比」近乎于固执的坚持)。对于不了解小米的人来说,不妨拿「效率」二字作放大镜,结合书中复盘的小米起起伏伏经历,去理解一个中国企业追求「高效率」的较优解是什么。 

此外,书里面还有一条暗线,就是小米在科技领域积累的耐心。无论是 GaN 氮化镓充电器、400 元成本的不锈钢中框、陶瓷工艺,还是自研扫地机器人的 LDS 激光测距传感器、智能工厂机械臂的投资与研发等,可以看到小米一直在「悄摸摸」地积累技术——其实也不是「悄摸摸」,雷军到处在为小米技术摇旗呐喊,只是不少人在网络讨论中 (选择性) 忽视罢了,或者说产品背后的技术天然不那么具有话题性,《小米创业思考》把这块补全了。 

最后一个小细节。雷军在书的前言中说,《小米创业思考》是「第一本关于商业思考的书」;在书的跋文中说,「对小米模式的思考与实践才开了一个头」。这就很有漫威那味儿,难道「商业思考」系列还有第二本、第三本? 

“爱范儿”(ID:ifanr),作者:王一彦,经。

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