“同城闪送”成了苹果的新大招?

作为全球销量前三,高端市场份额第一的手机厂商,苹果深知仅依靠产品硬件配置、性价比无法在高端市场站稳脚跟,想要真正博得高端消费者的信任,最重要的是生态和办事。iOS生态我们接触的比力多,可办事说起来就比力模糊了,每个人对高品质办事都有不同的看法。 

近期,苹果官网上线了一项新办事——3.5小时同城速递,目前仅支持上海。在苹果官网下单时可以选择该办事,仅需额外支持45元即可同城快速送货,适用于iPhone、iPad、Mac等商品。 

图源:苹果官网截图 

终于,从官网购买iPhone,我们能够享受当日开箱的快感了。可是转念一想,只为了能够当日到达,要额外付出45元,真的值得吗? 

45元钱买个当日达,是否值得?

虽说苹果产品一向价格昂贵,45元不算什么,但中国有句老话“一分钱难倒英雄汉”,能省一点自然是好的。先来说一下配送,苹果这项办事目前仅在上海上线,主要原因可能是上海Apple Store官方直营零售店最多,共有7个,上海各地区消费者下单后,便利就近发货。其次,苹果的中国总部也在上海,新办事试点自然也要上海优先。 

上海总面积6340.5平方千米,平均一个Apple Store官方直营零售店大约需要覆盖900平方千米,直径约35公里。按照国内较为知名的同城快递平台达达收费标准计算,30公里大约需要30元到40元,配送时间差不多也是3.5小时。比拟之下,苹果官方的配送办事似乎不算太贵。 

不外我们也要考虑其他平台,比如京东。如果实在小城市买iPhone,估计次日才能送达,但在上海、广州、北京这样的大城市,基本都能当日送达。小雷去京东平台看了一下,小雷所在的广州,上午购买iPhone,当日即可送达,可能会比苹果慢了一点,但最多也就几个小时罢了。 

图源:京东截图 

此外,如果真的赶时间,我们还有其他平台,比如说美团。其实不只是苹果,小米、vivo等手机厂商早已与美团合作,在线买手机能够快速送达。就以苹果举例,在美团购买iPhone,不单可以保证1小时摆布送达,并且比官方还便宜几块钱。 

图源:美团截图 

从价格方面考虑,苹果官网确实略贵了一些,并且送货速度没有领先其他平台多少。 小雷在许多平台看到网友吐槽,认为45元换来早到几个小时没有意义。真的急着体验新机,去苹果直营店显然更合适,苹果App Store直营零售店通常都开在大城市交通较为便当的地区,第三方店铺更是多的不得了,买iPhone很便利。 

综合来看,苹果官方同城速递比京东快一些,虽然比美团慢,但安全性更有保障,在线买手机被掉包的事件,不是一次两次了。 此外,从苹果官网买,还可以享受苹果官方的销售生态,在尽早拿到手机的同时,苹果办事生态绝对是值得为我们选择苹果官网的最大原因。 

3.5小时送达,只是苹果办事生态的一部分

旗舰机市场,三星、小米、OPPO、vivo等厂商都在费尽心力给手机堆配置,2K 120Hz屏幕、1亿/2亿像素主摄、上百瓦快充等,一个接着一个应用,苹果却始终不慌不忙。再看一看销量,尤其是中国市场,Android厂商脸色就难看了,从2020年至今,高端市场苹果份额一直在上涨,SA甚至预测,2022年中国4000元以上手机市场,iPhone份额将达到75%。 

抛开并世无双的iOS生态,苹果的办事态度,就已经值得Android厂商学习。不是说Android厂商没有24期免息、碎屏险、旧设备回收之类的办事,但他们确实做的没有苹果好。 

图源:雷科技摄制 

苹果24期免息一直都有,AppleCare+购买非常便利,更不消说回收机制了,虽然价格可能不如其他平台,但苹果不在乎成色。Android厂商这边,24期免息并不多见,大多是产品不好卖、刚上架,或者活动之时才会有。这点也能理解,Android厂商体量不如苹果,货币又在一直贬值,长期24期免息,会严重损伤他们的利润。 

Android厂商的旧手机回收大多是与爱回收、回收宝之类的第三方平台合作,价格可能会高一些,但容易因成色问题跟我们扯皮,实际到手多少还真不好说。雷科技的某位忠实果粉产品更新换代时,旧设备要么超低价卖给我们,要么走苹果官方的回收渠道,为的就是便利。至于手机保险这点,苹果AppleCare+贵是贵了点,但覆盖范围很广,Android厂商则通常只提供碎屏险。 

图源:雷科技摄制 

更重要的是,苹果将所有办事都集中到了一起,官网购买产品时,其他东西也能同时购买,操作非常便利。 需要售后办事时,如果是在苹果官网购买的东西,客服办事也非常细致耐心。之前小雷购买iPad Pro遇到问题,反馈后迅速与苹果客服、工程师取得了联系,最终解决了问题。 

所以我们可以看到一个现象,Android厂商发布爆款新机时,网友们会抱怨京东又没货了。苹果发布新手机时,通常都是官网被挤到崩溃。其他品牌的产品,从京东、天猫这种平台买可能会更好,一方面是有自营旗舰店送货快,另一方面则是平台一般会站在消费者这边,发现问题后退换货也快。 

苹果就不同了,官方提供对的办事非常圆满,各方各面都考虑到了,并且还有24期免息,其他平台都不必然有。 不夸张的说,苹果的销售与办事体系已经成了产品文化的一部分,这也是消费者更信赖苹果官方的原因。

就拿本次上线的同城速递来说,在苹果官网购买,同时能同时把各项办事一起买了,45元换来省心用不值得吗?遗憾的是,这项办事不必然会全面普及,毕竟苹果在中国的Apple Store直营零售店不多,三四线城市及以下,3.5小时送达难度太高。 

同城快递,Android厂商要学吗?

可能是因为中国电商过于发达,淘宝、京东这种老牌平台名气很大,且办事也相对完善,所以手机厂商较为依赖电商平台,本身的办事体系没有建设完善。想要冲击高端市场,如何建设高档次的销售与售后办事体系,是Android厂商必需思考的重点,在高端市场,性价比真的没有那么重要。 

苹果和华为的高端形象,不是一朝一夕建立的,都经过了漫长的岁月。Android厂商也不必着急,他们还有足够多的时间发展。 摸着石头过河更加轻松,先把苹果已有的办事体系抄下来,再研究本身的理解也不迟。

图源:雷科技摄制 

就以同城速递来说,其实Android厂商早该想到这点,毕竟他们在中国根深蒂固,线下渠道铺设更广。就连素以线上销售闻名的小米,去年10月底都官宣小米之家数量达到1万,以他们的线下销售渠道,下单后小米之家配送速度必定很快。 

Android厂商或许想过类似的方案,但综合考虑利润问题,官网下单还是以仓库发货为主。 现在苹果打响了3.5小时送达第一枪,如无不测,Android厂商很快就会学习苹果。对于消费者而言,厂商的办事不竭升级,我们购买新机后,也将能以最快的速度收到货。在竞争之下,手机厂商的销售与售后办事也将更加完善。

“雷科技”(ID:leitech),作者:失魂引,经。

未经允许不得转载:迪欧吧_技术交流_资源分享_热点资讯_免费VPS空间 » “同城闪送”成了苹果的新大招?